VEEL GESTELDE VRAGEN
Bekijk hier de meest voorkomende vragen die we ontvangen. Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur dan een mailtje naar info@partyreizen.nl. We zullen je vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden!
Q.
Is de prijs voor een busticket inclusief terugreis?
A.
Over het algemeen verkopen wij enkel retourtickets, tenzij anders aangegeven op de verkooppagina. Als het ticket een retourticket betreft is het inderdaad inclusief terugreis. Als het ticket een enkele reis betreft kun je zelf kiezen of je er een enkele reis van maakt of dat je er een retourreis van maakt d.m.v. het boeken van een retourticket in de shop.
Q.
Ik ben mijn pendelbusticket kwijtgeraakt, wat nu?
A.
Wanneer je de bus instapt, dien je je pendelbusticket te laten zien aan onze medewerkers. Heb je je pendelbusticket online gekocht dan is deze nog terug te vinden in je email. Mocht je een pendelbusticket ter plaatse hebben gekocht, dan dien je een nieuw pendelbusticket te kopen.
Q.
Ik ben mijn landelijk vervoer busticket kwijtgeraakt, wat nu?
A.
Wanneer je de bus instapt, dien je je busticket te laten zien aan onze medewerkers. Heb je je busticket online gekocht dan is deze nog terug te vinden in je email.
Q.
Ontvang ik mijn busticket per email nadat ik ze besteld heb?
A.
Ja, na de betaling van het busticket ontvang je een bevestiging per email. In deze email staat ook de link met het busticket. Heb je geen email ontvangen, email dan naar info@partyreizen.nl.
Q.
Het bedrag is wel afgeschreven maar ik heb geen busticket ontvangen per email, wat nu?
A.
Het kan enkele minuten duren voor je de email binnen krijgt. Controleer ook je spambox. Heb je vervolgens nog niks binnen gekregen? Stuur dan een email naar info@partyreizen.nl. We reageren z.s.m. om dit op te lossen.
Q.
Waar kan ik de vertrektijden vinden?
A.
Wanneer je onze site bezoekt, klik je op het kopje 'festivals'. Klik vervolgens op het desbetreffende evenement. Je komt dan op een pagina met alle informatie, hier staan ook de vertrektijden. Reis je met ons landelijk busvervoer? Dan ontvang je enkele dagen voor vertrek een informatie email van ons.
Q.
Zijn de bustickets alleen online te bestellen?
A.
Bustickets voor landelijk vervoer zijn alleen online te verkrijgen. Pendelbustickets kun je ook bij op locatie kopen op de dag van het evenement. Echter zijn de pendelbustickets online goedkoper. We adviseren je om van te voren online een pendelbusticket te bestellen.
Q.
Kun je pinnen bij de opstapplaats als er op locatie kaartverkoop plaatsvindt?
A.
Ja dit is mogelijk, al adviseren we je de bustickets van te voren op onze website te bestellen (dit is goedkoper dan op locatie).
Q.
Wat gebeurt er met mijn busticket als het evenement op last van de overheid niet door gaat?
A.
Wanneer het evenement niet doorgaat op last van de overheid , storten wij het volledige aankoopbedrag van jouw busticket minus de administratiekosten terug op je rekening.
Q.
Ik wil geen gebruik maken van mijn busticket. Kan ik mijn busticket nog kosteloos annuleren en mijn geld terug krijgen?
A.
Bekijk onze algemene voorwaarden of het nog mogelijk is om jouw busticket tegen terugbetaling te annuleren.
Q.
De opstapplaatsen die voor het landelijk vervoer worden aangeboden zijn niet bij mij in de buurt. Wat nu?
A.
Ben je met een groep van 10 personen of meer? Stuur dan een email naar info@partyreizen.nl. Wij kijken dan graag of we de opstapplaats kunnen toevoegen aan de shop.
Q.
Wacht de bus als mensen een paar minuten te laat zijn?
A.
Nee, de bus wacht niet op mensen die te laat zijn. Zorg er voor dat je op tijd aanwezig bent bij de opstapplaats.
Q.
Wat moet ik doen als de bus niet op tijd aanwezig is bij mijn opstapplaats?
A.
De gecommuniceerde opstaptijden zijn indicatie tijden. De bus kan enkele minuten vroeger of later arriveren. Is de bus 15 minuten na de gecommuniceerde tijd nog niet aanwezig? Dan kun je contact opnemen met Party Reizen op telefoonnummer 030-7651254.
Q.
Heb ik na afloop van het evenement genoeg tijd om op tijd bij de bus te komen van het landelijk vervoer?
A.
Ja, wij zorgen ervoor dat je genoeg tijd hebt om terug bij de bus te zijn. Maar let op! De bus wacht niet. Zorg ervoor dat je op de afgesproken vertrektijd minimaal 15 minuten voor vertrek retour aanwezig bent bij de bus.
Q.
Ik ben mijn spullen verloren in de bus. Zijn er gevonden voorwerpen?
A.
Ben je spullen in de bus verloren of vergeten? Dan kun je vanaf twee werkdagen na de reis terecht op ilost.nl. Staan je spullen er niet op probeer het dan later nog eens. Als ze na een week nog niet staan vermeld op Ilost dan is het helaas niet gevonden.
Q.
Wat gebeurt er als er te weinig animo is voor mijn opstapplaats?
A.
Wanneer er te weinig animo is op de door jouw gekozen opstaplocatie behouden wij ons het recht voor jou een alternatief aan te bieden. De alternatieve opstaplocatie wordt zo dicht mogelijk bij de door jou opgegeven locatie gekozen.
Q.
Tot wanneer kan ik bustickets bestellen?
A.
De bustickets zijn tot dat deze zijn uitverkocht beschikbaar in onze shop. Staat de verkoop (vroegtijdig) op uitverkocht? Kijk later nog eens op onze site of er bustickets beschikbaar zijn gekomen door eventuele annuleringen van anderen.
Q.
Mijn hoofdboeker is niet aanwezig. Wat nu?
A.
Alle informatie wordt gedeeld met het emailadres dat bij ons bekend is (emailadres van de hoofdboeker). Pouw Vervoer is niet verantwoordelijk voor ontbrekende informatie indien de hoofdboeker niet meereist.
Q.
Ik heb een busticket aangeschaft, maar wil graag van opstapplaats wisselen. Is dit mogelijk?
A.
Helaas is het wisselen van opstapplaats niet meer mogelijk.
Q.
Is de touringcar rolstoeltoegankelijk?
A.
Wanneer je een klein stukje kunt lopen is het mogelijk om de rolstoel in het bagageruim te plaatsen. Pouw Vervoer is niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan de rolstoel.
Q.
Is de pendelbus rolstoeltoegankelijk?
A.
Over het algemeen worden er altijd wel pendelbussen ingezet waar een rolstoelplaats in zit. Wil je het zeker weten? Stuur ons dan een email op info@partyreizen.nl.
Q.
Ik heb een busticket geboekt voor een meerdaags evenement, hoeveel bagage mag ik meenemen?
A.
We hanteren één weekendtas, één stuk handbagage en één tent per persoon. Mocht jouw evenement hiervan afwijken staat dat beschreven op de informatie pagina van het evenement.
Q.
Wat is de verwachte aankomst- en vertrektijd van mijn bus?
A.
Dit verschilt per evenement, check de informatie pagina van het evenement voor de juiste indicatietijden.
Q.
Hoe kan ik de bus voor het landelijk vervoer herkennen?
A.
Alle bussen zijn voorzien van een busbordje, hierop staat zowel het busnummer als de locaties dat deze bus aandoet.
Q.
Hoe kan ik de pendelbus herkennen?
A.
De bussen zijn voorzien van het logo en de naam van het evenement. Daarnaast staat er ook “pendelbus” op het busbordje.
Q.
Ik heb een busticket aangeschaft voor het landelijk vervoer, kan ik mijn spullen in de bus laten liggen?
A.
Dit is afhankelijk van het evenement en is lastig in te schatten voorafgaand aan het evenement. Enkele dagen voor vertrek ontvang je een informatie email van ons waar in staat of dit wel of niet mogelijk is.
Q.
Wat moet ik doen als ik mijn bus niet kan vinden voor de terugweg?
A.
Je wordt opgehaald op dezelfde plaats als dat je bent uitgestapt tenzij anders aangegeven op de informatie pagina van het evenement. Pin voor de zekerheid de locatie in je Google Maps!